1. Condiciones generales de compra
Al adquirir cualquiera de nuestros servicios o paquetes de clases, el estudiante acepta las siguientes condiciones:
- El pago debe realizarse antes de iniciar las clases o dentro del plazo indicado por Beyond Learning.
- Cada paquete de clases tiene una vigencia determinada, la cual se informará en el momento de la compra
- Las clases se imparten en modalidad virtual y en los horarios previamente acordados con el profesor asignado.
Cualquier modificación en los horarios o en la modalidad deberá ser comunicada y aprobada por ambas partes con antelación.
2. Políticas de cancelación y reprogramación
- Las clases deben cancelarse con al menos 24 horas de anticipación para poder ser reprogramadas sin costo.
- Si el estudiante no cancela con antelación y no asiste, la clase se descontará del paquete.
- El profesor esperará un máximo de 10 minutos después de la hora acordada para dar inicio a la clase. Pasado este tiempo, la sesión se considerará dictada.
- El estudiante puede congelar su paquete (tiquetera) por motivos de fuerza mayor, con previa notificación y aprobación del profesor o del equipo administrativo.
- El congelamiento podrá hacerse por un plazo máximo de 2 semanas contadas desde la última clase dada y/o desde la fecha de pago.
3. Políticas de reembolso
- El estudiante tiene derecho a solicitar un reembolso parcial en caso de que el servicio no cumpla con sus expectativas, dentro de los 14 días posteriores a la primera clase.
- Beyond Learning no realizará reembolsos después de este plazo.
- En caso de proceder el reembolso, Beyond Learning retendrá el 30% del valor de las clases restantes por conceptos administrativos.
- El reembolso se realizará dentro de un plazo máximo de 30 días calendario a partir de la aceptación de la solicitud.
- Las solicitudes de reembolso deberán enviarse únicamente al correo: aboutbeyondlearning@gmail.com.
- Beyond Learning se reserva el derecho de terminar un paquete de clases si el estudiante incumple con los acuerdos de respeto, compromiso y responsabilidad. En este caso, se aplicará la misma política de reembolso y retención del 30%.
4. Responsabilidades del estudiante
Para garantizar el aprovechamiento de las clases y mantener un ambiente de respeto y aprendizaje:
- Prepara tu espacio antes de la clase y asegúrate de contar con conexión estable, cargador, agenda y materiales necesarios.
- Realiza las tareas y actividades asignadas; el progreso depende también del trabajo autónomo.
- Comunica tus dudas o dificultades en clase. Nuestro equipo está dispuesto a acompañarte en todo el proceso.
- Mantén siempre una comunicación respetuosa y cordial con los profesores y el personal administrativo.
- En caso de inquietudes o inconformidades con el servicio, comunícate con Beyond Learning dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la clase o situación en cuestión.
